1、负责会员开发的全过程管理：顾客升级为会员、会员服务、会员项目延伸开发、会员投诉管理等； 
2 、制定会员政策和管理制度； 
3、制定会员增值服务的规划； 
4、制定每月、每季、每年的活动方案，并执行； 
5、组织建立会员服务管理体系，致力于提升服务质 t ，提高客户满意度和忠诚度，并监督实施；
6、监督和指导会员回访、会员接待、会员活动工作；
7、及时解决会员相关的突发性、非常见、高难度会员投诉、会员退单等突发性问题；

描述补充：
1、根据发展需要，建立和执行完善的会员管理制度，推动新会员招募以及老会员关系维护；
2、会员CRM系统平台维护和完善，提升用户诊疗体验；
3、组织策划会员营销活动，并研究与分析数据，持续改进并创新方案；
4、通过有效的运营手段和工具持续提升用户活跃度，针对不同类型用户设计有效激励机制。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、广告学等相关专业；
2、2年以上会员营销相关行业的工作经验，有医疗行业会员营销经验更佳；
3、具有会员管理和会员活动组织经验，精通会员营销的相关工具、手段，熟悉会员营销及活动策划的相关流程与环节；
4、具备较强的逻辑思维、沟通和协调能力、良好的心理素质；
5、有较强的数据收集和分析能力，熟练运用数据分析软件；
6、对新事物有敏锐感，做事具有创新性不拘泥于现在，有创新精神。

联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！